Erfolg im Wachstumsmarkt Gebäudeautomation
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Berater:in für den telefonischen Kundensupport, Pre- und After-Sales (w/m/d)
Erfolg im Wachstumsmarkt der Klimaregelung für Gebäude.
Unsere Mission ist die nachhaltige Raumklimaverbesserung mit dem Know-how aus über 5 Jahrzehnten. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochwertige Komponenten für die Raumklimatisierung. Wir arbeiten im dreistufigen Vertriebsweg. Unsere Kunden sind der Elektro- und SHK-Großhandel. Darüber hinaus entwickeln wir gemeinsam mit unseren OEM-Kunden individuelle Lösungen. Wir bedienen das Premiumsegment und werden so von unseren weltweiten Kunden wahrgenommen.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin-Marienfelde suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche) eine/n:
Berater:in für den telefonischen Kundensupport/Pre- und After-Sales
Ihr Aufgabenbereich:
- fachlich souveräner Telefonservice
- Erstellung von Fehleranalysen von Kundenreklamationen
- Erarbeitung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung und Fehlervorbeugung
- Betreuung des Datenbanksystems für die Kundenreklamationen
- Unterstützung anderer Abteilungen bei technischen Anfragen oder Problemen
- Koordination von Kundenreparaturen in Zusammenarbeit mit der Fertigung
- Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices
Ihre Qualifikationen:
- Ausbildung zum Elektroniker, Elektrotechniker, Anlagentechniker oder vergleichbar
- kommunikationsstark und kundenorientiert
- gute MS-Office-Kenntnisse
- Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen, sicheres Auftreten, Verantwortungsbewusstsein und hohes Engagement
Was wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im lichtdurchfluteten Großraumbüro
- Essenzuschuss für die benachbarte Betriebskantine
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und eine Zulage zum BVG-Ticket
- Spannende Aufgabengebiete
- kompetente Einarbeitung und professionelles Onboarding
- Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenloser Parkplatz
Sie möchten uns und unsere Kunden begeistern?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: bewerbung@alre.de.
Sie haben Fragen oder Interesse an unseren Produkten?
Sprechen Sie bitte den Elektriker Ihres Vertrauens an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.
